Eine der häufigsten Antworten auf die Frage, was sich unsere Kunden von einem hervorragenden Handwerksbetrieb wünschen, sind Dinge wie Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit, Termintreue, Verbindlichkeit und offene Kommunikation, wenn etwas mal nicht klappt wie geplant. Für uns sind das elementare Grundlagen unserer täglichen Arbeit, aber das muss nicht bei allen so sein.
Die lange geplante und viele Monate vorbereitete Sanierung zweier Treppenhäuser stand an und um unsere Auftraggeber zu entlasten, habe ich mich mit den anderen Gewerken in Verbindung gesetzt, um möglichst kurze und effiziente Abstimmungswege herzustellen.
Von der Vorleistung eines anderen Gewerkes abhängig war die Abstimmung, dass die Arbeiten Mitte bis Ende August 2022 umgesetzt werden und zirka zwei Wochen in Anspruch nehmen werden.
Ich möchte das Ergebnis vorwegnehmen, nicht mehr lange und ein Jahr ist vergangen, die Vorleistungen sind bis heute nicht komplett fertiggestellt.
In dieser Zwischenzeit kam es zu immer wieder zu neuen Versprechen der Arbeitsfortführung, neue Fertigstellungstermine wurden vereinbart, aber nie eingehalten. Die Erreichbarkeit der Ansprechpartner ging völlig verloren. Ab und zu schien ein bisschen was zu passieren, aber von einer Fertigstellung war der Zustand immer noch weit entfernt. So vergingen Woche für Woche, der Herbst kam, der Winter, Weihnachten, der Jahreswechsel.
Im neuen Jahr ging es dann voran und wir waren eingeplant unsere Malerarbeiten im Anschluss umzusetzen. Leider war doch nicht alles fertig, wie in Aussicht gestellt, so dass wir nur partiell und bruchstückhaft arbeiten konnten. Die ständigen Märchengeschichten, Fehlinformationen und auch Sicherheitsmängel haben unsere Stimmung stark strapaziert.
Ich meine, es wäre kein Problem gewesen abzustimmen, dass im Moment keine Möglichkeiten vorhanden sind und die Arbeitsausführung zu einem späteren Zeitpunkt erfolgt. Wir haben jedes Mal Kapazitäten freigehalten, andere Projekte verschoben oder nicht angenommen und standen dann da und konnten nicht oder nur wenig effizient und sinnvoll unsere Leistungen umsetzen.
Uns haben besonders die Mieter leidgetan, die seit geraumer Zeit in dieser Baustellensituation leben müssen, genauso die Eigentümer, die das ganze Organisationschaos ausbaden müssen.
Leider war es bei diesem Bauprojekt relativ extrem und gehäuft, aber es scheint grundsätzlich schwerer geworden Menschen zu finden, auf deren Wort Verlass ist und die für uns außerfragestehende Werte teilen. Umso wertvoller und schöner, dass wir einige Partner an unserer Seite haben, auf die wir uns verlassen können.
